スタジオツアー東京｜ギフトチケットに関するよくある質問

ギフトチケット引換後に日付変更はできますか？

はい、手数料1,500円にてチケット日時の変更が可能です。変更をご希望の場合は、ご予約番号をご用意のうえビジターサービスまでご連絡ください。
なお、日付変更は空き状況により承ります。また、必ずご来場日の前にお手続きください。

ギフトチケットの有効期限はいつまでですか？

ギフトチケットは購入日から12か月間有効です。有効期限までに、チケット日時指定専用サイトにてお手続きをお願いいたします。
なお、有効期限を過ぎたギフトチケットの再発行や払戻し、有効期限の延長はできません。

ギフトチケットを受け取りましたが、追加チケットを購入できますか？

ギフトチケットをオンラインで引き換える際には追加チケットを購入できません。追加チケットをご希望の場合は、オンラインで直接ご予約いただけます。

ガイドツアーなど他のチケット券種に変更できますか？

ギフトチケットは一般チケットのみ対象となります。他のチケット券種への変更はできませんので、ご了承ください。

介助者チケットはありますか？

障がいのある有料来場者1名につき、介助者チケットを1枚無料でご提供いたします。なお、３歳以下のお子さまは無料入場のため、この場合は介助者チケットは追加されません。介助者チケットはご来場当日、スタジオツアーの有効なチケットと証明書類をご提示のうえ、チケット窓口にてお受け取りください。介助者は必ず同行者をサポートしていただく必要があります。入場時に以下のいずれかの証明書をご提示ください：

＜介助者チケットをお渡しできる証明書＞

身体障害者手帳
精神障害者保健福祉手帳
療育手帳（愛の手帳、緑の手帳など）
被爆者健康手帳
戦場傷病者手帳
障害福祉サービス利用のための各種受給者証
（障害福祉サービス受給者証、地域生活支援事業受給者証、障害児通所受給者証、障害児施設受給者証、障害者医療費受給者証、自立支援医療（精神通院医療）受給者証、特定疾患医療受給者証、指定難病受給者証）

証明書類の詳細についてはバリアフリーページをご確認のうえ、ご不明な点がある場合は、ご来場前にビジターサービスチームまでお問い合わせください。

予約確認メールを印刷する必要がありますか？あるいはスマートフォンで提示すればよいですか？

スマートフォンでメールをご提示いただければ、印刷する必要はありません。
車でご来場の際は、パーキングでパーキング予約券の確認をさせていただきます。

ギフトチケットの料金はいくらですか？

料金については公式ウェブサイトのチケット購入ページをご確認ください。

ギフトチケットの支払い方法（手段）はなにがありますか？

クレジットカードまたはデビットカードでお支払いただけます。
公式ウェブサイトでチケットをご購入の際は、Amex、Mastercard、Visa、JCB、Union Pay、Discover、Diners、Apple Pay※、Google Pay※をご利用いただけます。
※上記ブランドのクレジットカードのみ使用可能

購入確認メール／予約確認メールが届かない場合はどうしたらよいですか？

公式ウェブサイトのお問い合わせフォームまたはチャットからビジターサービスチームにご連絡ください。

購入確認メール／予約確認メールを紛失しました。再送信していただけますか？